Lo que más valoran los usuarios de la IA según Anthropic, al mismo tiempo, lo que más les genera miedo. Esa es la conclusión central de un informe publicado por esta empresa, la empresa creadora del asistente de inteligencia artificial Claude, basado en entrevistas a más de 80.000 personas de 159 países.
Se trata del mayor estudio cualitativo sobre percepciones de la IA realizado hasta ahora. Sus resultados muestran una relación profundamente ambivalente entre las personas y esta tecnología, y la propia compañía indicó que las conclusiones orientarán el desarrollo futuro de sus herramientas.
Los cinco miedos más frecuentes
El 89% de los encuestados mencionó al menos uno de cinco temores principales. El más extendido fue la falta de fiabilidad: un 27% teme que la IA tome malas decisiones. Le siguen el impacto en el empleo y la economía (22%), que incluye preocupaciones por desigualdad salarial, y la posibilidad de que las decisiones se tomen sin supervisión humana (22%).
Más atrás aparecen el miedo a perder el pensamiento crítico (16%) y la preocupación por la falta de regulación (15%).
La paradoja central: usar y temer lo mismo
Aunque los usuarios valoran la IA como apoyo en tareas cotidianas y laborales, quienes la perciben como un sostén emocional tienen tres veces más probabilidades de temer volverse dependientes de ella.
Un abogado participante del estudio lo sintetizó con claridad: usa la IA para revisar contratos y ganar tiempo, pero al mismo tiempo siente que está perdiendo su capacidad de leer y pensar por sí mismo. "Pensar era la última frontera", escribió.
Diferencias entre países ricos y pobres
El informe también detectó una brecha geográfica en la percepción del riesgo. En los países más desarrollados, donde la IA ya se integró en muchos entornos laborales, el miedo a perder el empleo es más concreto porque ya se observan señales de ello.
En los países con menor desarrollo económico, en cambio, esa preocupación es menor: la tecnología aún no llegó de forma masiva a los centros de trabajo.
Qué quiere la gente, en el fondo
Uno de los usos más frecuentes de la IA es automatizar tareas laborales. Sin embargo, cuando se les preguntó qué es lo que realmente querrían que la IA les liberara, la respuesta más repetida no fue el trabajo: fue el tiempo con la familia.
