Apple acordó pagar 250 millones de dólares para resolver demandas colectivas que acusan a la compañía de haber exagerado las capacidades de Apple Intelligence, su sistema de inteligencia artificial. El acuerdo, alcanzado en mayo de 2026, beneficia a usuarios que compraron determinados modelos de iPhone en Estados Unidos.
La empresa aceptó el acuerdo pero negó haber cometido irregularidades. Su portavoz, Marni Goldberg, señaló que desde el lanzamiento de Apple Intelligence introdujeron "decenas de funciones en varios idiomas" y que resolvieron el asunto para seguir enfocados en sus productos.
Qué prometió Apple y qué no cumplió
La presentación de Apple Intelligence fue en junio de 2024, en respuesta a la irrupción de herramientas como ChatGPT y Gemini. Desde entonces, la compañía prometió mejoras significativas para Siri y otras funciones integradas al sistema operativo.
Entre las promesas figuraban resúmenes automáticos de notificaciones y mejoras en la redacción de mensajes, funciones que se esperaban en los iPhone lanzados en septiembre de ese año. Sin embargo, no llegaron en tiempo y forma.
Apple comenzó a lanzar algunas funciones de manera gradual y, en ciertos casos, con errores. La función de resúmenes de noticias, por ejemplo, generó información incorrecta y la empresa debió desactivarla. En marzo de 2025, la compañía también retrasó el lanzamiento de una versión mejorada de Siri por problemas de calidad.
Quiénes pueden recibir compensación
Los documentos judiciales señalan que Apple "tergiversó las capacidades del iPhone 16 y engañó a millones de consumidores, haciéndoles gastar cientos de dólares en un teléfono basándose en características que no existen".
Los usuarios que compraron un iPhone 15 o iPhone 16 entre junio de 2024 y marzo de 2025 en Estados Unidos podrían recibir entre 25 y 95 dólares por dispositivo, según el alcance del acuerdo.
Qué viene con iOS 27
De cara a la siguiente versión del sistema operativo, iOS 27, Apple prepara un giro en su estrategia de IA. Según información de Bloomberg, la compañía estaría desarrollando un sistema de extensiones que permitirá integrar modelos de inteligencia artificial externos según las necesidades de cada usuario, en lugar de depender exclusivamente de herramientas propias.
El cambio eleva las preguntas sobre privacidad, costos y disponibilidad, pero apunta a una plataforma más abierta y competitiva frente a rivales que ya llevan ventaja en el sector.
